Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in comments
Search in excerpt
Search in posts
Search in pages
Search in groups
Search in users
Search in forums
Filter by Categories
Announcements
Community
Entrepreneur
Internet
Motivation
Opportunity
People
Tips and Tricks
3 Cara Mengembangkan Bisnis Dengan Fokus Pada Pelanggan
March 12, 2014
0
Customer Focused Business

Setiap bisnis di generasi modern harus menghadapi berbagai macam tantangan karena itu banyak yang dengan mudahnya tenggelam dan gagal begitu saja. Dan lebih parahnya banyak perusahaan yang beroperasi hanya untuk bertahan tiap harinya. Mereka memotong budget marketing, memecat pegawai dan bahkan lebih memikirkan penghasilan yang didapat daripada pelanggan yang mereka miliki. Padahal pada kenyataannya dalam bisnis pelanggan itu lebih penting dari apapun, dan percaya atau tidak, menjangkau pelanggan dan klien tidaklah sesusah yang kamu bayangkan.

Perlu diingat bahwa kamu hanya perlu fokus pada pelangganmu saja. Ini bukan nasihat yang baru terutama di era teknologi seperti sekarang. Bisnis-bisnis yang sudah ada sekarang banyak yang bekerja secara online dan menggunakan media sosial karena mereka bisa fokus sepenuhnya pada pelanggan mereka dengan metode tersebut. Ini bukan lagi tergantung pada gambar, links atau memastikan bahwa iklanmu muncul 87 kali dalam seminggu. Dengan metode online, pelanggan akan selalu menjadi fokus utama dan melayani mereka adalah prioritas nomor satu dalam perusahaanmu.

Sebagai pemilik bisnis yang sedang mencari penyegaran atau mungkin kebangkitan dalam usahamu, coba lihat kembali pada apa yang membawamu pada posisimu sekarang. Jangan pernah lupa pada apa yang membuat seorang pelanggan paling merasa penting, jangan lupa juga pada jam-jam lemburmu untuk mencari sebuah ide unik sehingga pelangganmu bisa merasa spesial. Strategi ini akan membuat bisnismu bertahan walaupun orang lain menutup perusahaan mereka satu per satu dan berseru “Krisis Ekonomi!”

Berikut adalah 3 strategi yang akan membuat bisnismu bertumbuh dengan instant, dengan mengembalikan fokusmu pada pelanggan.

1. Buatlah percakapan dengan pelangganmu. Gunakan Sosial Media untuk berhubungan langsung dengan klienmu. Jangan menggantungkan diri pada alat otomatis yang akan mengerjakan semua itu untukmu. Jalinlah hubungan dengan pelangganmu seperti kamu menjalin hubungan dengan temanmu. Jawab dan beri respon. Berhenti mengirimkan pesan sales lewat Sosial Media sebanyak 800 kali seminggu. Belajar peduli pada orang lain dan berikan jawaban untuk pertanyaan mereka. Engagement yang sesungguhnya bukanlah sebanyak apa linkmu diklik atau like pada gambar yang kamu post, ini tentang orang yang peduli untuk menjawab, merespon dan memiliki hubungan denganmu.

2. Kunjungi toko stationery. Ingin meningkatkan kesetiaan pelanggan dan memastikan mereka membaca email dari perusahaanmu? Mulailah mengirimkan kartu ucapan terima kasih yang ditulis dengan tangan pada setiap orang yang membeli sesuatu darimu, walaupun itu produk digital sekalipun. Apa yang kamu lakukan setiap hari pada klien mempengaruhi email campaign yang sedang kamu jalankan.

Sangatlah penting untuk menjadi seorang pengirim yang disukai oleh pelangganmu. Jadilah pengirim yang beritanya ditunggu-tunggu seperti searang teman baik. Email dari perusahaanmu harus menjadi favorit mereka. Kamu ingin mendengar pelanggan berkata seperti, “Aku punya folder spesial untuk email-emailmu jadi aku tidak akan ketinggalan sesuatu!” Ini berarti kamu sudah berhasil meraih loyalitas mereka.

3. Terobsesi tentang mereka. Ingin mengalahkan kompetitormu dan meningkatkan penjualan? Mulailah memiliki obsesi pada pelangganmu dan stop mengkhawatirkan pendapatanmu tiap harinya. Pelangganmu adalah fokus utamamu. Dan bila kamu tidak memperdulikan mereka lagi, bisnis kamu bisa dipastikan akan cepat gagal.

Di dalam diri tiap wirausaha ada mimpi yang bisa diwujudkan dan dunia bisa mendapatkan banyak keuntungan dari mimpi tersebut. Percayalah bahwa membangun bisnis bukanlah hanya melulu tentang uang dan kembalinya sebuah investasi, namun ini lebih tentang perubahan ekonomi, penciptaan lapangan kerja dan menciptakan dunia yang lebih baik. Karena pada akhirnya kekayaan akan mengikuti para wirausaha yang menghindari status quo dan melakukan apapun yang mereka bisa untuk melayani dengan baik.

Berikanlah yang lebih sebagai sebuah perusahaan. Pelangganmu berhak menerimanya.


Leave a reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *